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一、什么是客服满意度客服满意度是指客户对于客服服务的质量、效率、态度等方面给予的满意程度反馈。客服满意度的高低反映了客户对购物体验的满意度，是评价电商平台服务质量的重要指标之一。二、天猫客服满意度的重要性在天猫平台上，客服满意度的高低直接影响到商家的声誉和业绩。一个满意的客户服务可以提升客户的忠诚度，增加复购...